Journal of Applied Management and Business Research (JAMBiR)

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Bengkel Spesialis Kaki-Kaki Mobil Mas Eko di Makassar

Saharuddin Saharuddin, Muhammad Irsan Alwi, Nur Fajri Irvan — Sun, 29 Dec 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Bengkel Spesialis Kaki-Kaki Mobil Mas Eko di Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 konsumen bengkel. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS untuk menguji hubungan antara variabel independen (pelayanan dan harga) dengan variabel dependen (kepuasan konsumen). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh signifikan yang lebih besar terhadap kepuasan konsumen dibandingkan dengan variabel pelayanan. Hal ini terlihat dari nilai koefisien regresi yang lebih tinggi pada harga daripada pelayanan. Koefisien determinasi (R²) sebesar 30% mengindikasikan bahwa faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini turut mempengaruhi kepuasan konsumen. Uji hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sementara pelayanan tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa harga merupakan faktor yang lebih menentukan dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Bengkel Spesialis Kaki-Kaki Mobil Mas Eko. Oleh karena itu, penelitian ini menyarankan agar pihak bengkel lebih fokus pada penentuan harga yang sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan, serta melakukan perbaikan di aspek pelayanan untuk memenuhi ekspektasi konsumen.

Analisis Rasio Keuangan untuk Mengukur Kinerja Keuangan pada PT. Forum Kota Sehat (FKS) Food Sejahtera Tbk

Usman Basri, Pra Gemini, Fausiah Fausiah — Fri, 04 Oct 2024 00:00:00 +0700

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengukur Kinerja Keuangan pada PT (FKS) Food Sejahtera Tbk dengan menggunakan Rasio Likuiditas, Rasio Solvabilitas, Rasio Profitabilitas dan Rasio Aktivitas. Penelitian ini menganalisis rasio keuangan serta menilai kinerja perusahaan. Jenis data yang penulis gunakan yaitu data sekunder yang didapat di bursa efek indonesia (BEI). Dari analisis laporan keuangan dapat dilihat apakah perusahaan tersebut dalam keadaan baik atau tidak dengan menggunakan rasio keuangan seperti rasio likuiditas untuk mengetahui kemampuan perusahaan dalam memenuhi kewajiban lancarnya, rasio solvabilitas untuk mengetahui aset perusahaan yang dibiayai oleh total hutang, rasio profitabilitas untuk mengetahui kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba, dan rasio aktivitas untuk mengukur efisiensi operasi perusahaan dalam menghasilkan pendapatan atau menggunakan asetnya untuk menghasilkan laba. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dengan menggunakan rumus rasio likuditas, solvabilitas, provitabilitas, mengalami fluktuasi dari tahun 2021-2023. dan rasio aktivitas atau rasio efisiensi operasi perusahaan dalam menghasilkan pendapatan atau menggunakan asetnya untuk menghasilkan laba menunjukkan bahwa perusahaan baik dari tahun 2021-2023.

Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi, Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kota Makassar

Nur Vadila Putri, Rahmawati Rahmawati, Sitti Hartini Rachman, Rizki Arianto — Sun, 29 Dec 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi, dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai. Objek penelitian ini yaitu Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Makassar. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan metode observasi, dokumentasi, kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Makassar yang berjumlah 30 orang. Teknik pengambilan sampling dengan sampel jenuh . Adapun metode analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear berganda. sedangkan uji hipotesis digunakan Uji T Dengan menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotetis pertama dan kedua diterima sedangkan hipotesis ketiga tidak diterima. Ini berarti lingkungan kerja dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Makassar. Sedangkan pengembangan karir belum menunjukkan hasil yang signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Makassar.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada PT Nusantara Sejahtera Logistik

Herman Suryamin Djen, Partono Sumaryo, Yusrab Ardianto Sabban — Sun, 29 Dec 2024 00:00:00 +0700

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan dan word of mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian konsumen PT Nusantara Sejahtera Logistic, serta untuk menganalisis peran kepercayaan sebagai variabel intervening. Penelitian ini telah dilaksanakan pada PT Nusantara Sejahtera Logistic Kota Makassar dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Adapun sampel dalam penelitian ini sebanyak 120 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah dengan menggunakan analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: kualitas pelayanan dan word of mouth (WOM) memiliki dampak signifikan terhadap peningkatan kepercayaan konsumen terhadap PT. Nusantara Sejahtera Logistik. Kepercayaan yang tinggi dari konsumen secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian jasa dari perusahaan. Dengan kata lain, kepercayaan konsumen berperan penting dalam membentuk keputusan yang kokoh untuk menggunakan layanan PT. Nusantara Sejahtera Logistik. Selain itu, kepercayaan konsumen berfungsi sebagai perantara yang memperkuat pengaruh kualitas pelayanan dan WOM terhadap keputusan pembelian, sehingga meningkatkan keseluruhan efektivitas strategi pemasaran perusahaan dalam mencapai core bisnis perusahaan.

Pengaruh Modal Kerja terhadap Tingkat Profitabilitas pada PT Gowa Makassar Tourism Development Tbk

Nurasirah Nurasirah, Renny Mointi, Aminah Aminah — Fri, 04 Oct 2024 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh modal kerja terhadap profitabilitas. Objek penelitian ini yaitu pada PT Gowa Makassar Tourism Development Tbk yang bergerak dibidang investasi dan pengembangan real estate dan property. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data sekunder yang sampelnya 5 tahun dengan masa kinerja keuangan dari periode 2018 hingga 2022. Adapun metode analisis yang digunakan dengan menggunakan rasio keuangan yakni modal kerja dan profitabilitas yang terdiri dari (Return On Asset dan Return On Eqiuty) yang digunakan untuk mengetahui apakah modal kerja berpengaruh negatif atau positif signifikan terhadap profitabilitas. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa modal kerja belum menunjukkan hasil yang signifikan terhadap peningkatan pada profitabilitas.